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杭州POS机故障问题处理方法

     日常生活中用到pos机的几率非常大,那如果pos机出现故障该怎么处理呢,很少有人知道,今天杭州pos机公司就给大家谈谈几种pos机故障处理方法。   

1.POS显示“无拨号音”、“请检查线路”

原因:

电话线未接好或通讯线路问题。

方法:

(1)按电话机键盘也无声音,检查POS背后的电话线是否正确插入“电话/网络”插口;

(2)可用电话机检查是否可听见电话拨号音;

(3)如仍未解决请找通讯线路维修人员。

2.POS多次拨号及拨号延时后扔显示“外线无拨号音”;

多发生于电话分机线。

原因:

(1)分机外线未打开或加锁;

(2)POS分机前缀设置错误;

(3)交换机工作不稳定或出现故障;

(4)中心电话号码设置错误。       

方法:

(1)与总机室联系,开通分机电话外线;

(2)尽快联系装机人员,重新设置分机前缀;

(3)尽快通知电工解决交换机的问题。

3.POS显示“线路繁忙”

原因:

(1)大型商户多台POS共用有限数量的电话外线,易发生电话挤占线路;

(2)银行后台主机忙;

(3)电话线路因故障处于忙状态。       

方法:

(1)稍等几分钟再作交易;

(2)减少同一线路上并接的终端数;

(3)请找通讯线路维修人员。

4.POS显示“无效商户”

原因:

后台主机未建POS的参数,没有该商户的资料或该商户资料为未开通。

方法:

电话咨询装机人员处理。

5.POS显示“终端号无效”

原因:

(1)POS存储的该发卡行终端号与该行主机的记录不一致;

(2)银联中心无此POS终端号或终端状态为未开通。       

方法:

电话咨询装机人员处理。     

6.POS显示“接收返回”后又显示“线路中断”

原因:

与该银行机房电话或者授权电话联系。

方法:

(1)致电银联中心查询该笔交易情况;

(2)查询交易,激发冲正交易。

7.POS显示“请重新交易”

原因:

(1)流水号重复;

(2)MAC密钥不同步,需交换密钥。

方法:

(1)重做刚才的交易;

(2)加大POS参数中初始流水号;

(3)重新签到后再做交易。     

8.POS显示“系统故障”

原因:

发卡行后台主机出现故障。

方法:

与该银行机房电话或授权电话联系。

9.POS显示“交易超时”

原因:

(1)该行后台未开机;

(2)该行后台系统与区域中心断链。

方法:

重做交易,如还不能成功,与银联中心联系。

10.MAC错

原因:

(1)当天交易首先正常,使用中突然出现MAC出错或消息认证码出错;(2)装机人员失误,造成同一个POS终端号被两个以上的POS使用。

方法:

(1)重新签到;

(2)如签到后还不成功,尽快联系装机人员进行修改。 

11.POS显示查询发卡方

原因:

发卡行或中心交易出错。

方法:

(1)重做交易;

(2)如还不成功,联系中心。 

12.刷卡后无反应

原因:

刷卡方式不对或银行卡磁条损坏。

方法:

重新刷卡,若仍无反应,则可能卡磁条损坏,提醒持卡人到发卡银行更换卡。   

13.交易成功不打单

原因:

(1)打印机电源、数据线可能未插好;

(2)打印机卡纸。

方法:

检查打印机电源与连接是否正常,使用“重打印”功能,重打凭条。

14.做交易时,提示“无效交易”

原因:

发卡行或银联中心不允许做此交易或撤销此类交易误操作输入信息。

方法:

与收单行或当地银联联系,重试,输入正确信息。

15.POS机一开机就死机

原因:

POS机按键被卡住。

方法:

将卡住的按键回复。

16.POS屏幕无显示

原因:

(1)电源未插好;

(2)POS机显示屏坏。

方法:

(1)插好电源;

(2)更换POS机。

17.日终处理时发现POS统计数据与签购单合计不一致

原因:

交易成功未能打印出签购单,或签购单丢失。

查询交易明细,重打签购单;查看上一个工作日是否未进行POS结算。

18.POS显示“密码错误,次数超限”。连续错误,次数超限

请持卡人与发卡行联系。

地址:浙江省杭州市滨江区浦沿路288号东冠创业园2幢306

电话:18368803125

电子邮箱:179814020@qq.com
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